Настоящее Пользовательское Соглашение регулирует взаимодействие сторон при оказании услуг Индивидуальным предпринимателем Великановым Александром Сергеевичем, действующим на основании ОГРНИП 320237500228534 (далее – ИП Великанов А.С.) по доставке продуктов питания из ресторана «Центр Плова»(далее – «Ресторан») физическим лицам (далее – «Пользователям») с использованием электронных площадок сайта: https://centr-plova.ru, далее - электронные площадки Центра Плова.
Настоящие Пользовательское Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Данное пользовательское Соглашение регулирует взаимоотношения между ИП Великановым А.С. и Пользователем. Оно не предусматривает регулирование прав третьих лиц. Заключение Пользовательского соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия ИП Великанова А.С. на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 10 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия Пользователем на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнеров ИП Великанова А.С..
1. Предмет Пользовательского Соглашения
1.1 ИП Великанов А.С. предлагает услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (далее также –«ПС»).
1.2 Соглашение может быть изменено ИП Великановым А.С. в случае внесения поправок в законодательство или обновления программного обеспечения без какого-либо специального уведомления Пользователя, изменения не имеют обратного действия, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней̆ с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой̆ редакцией ПС. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу https://centr-plova.ru/company/consent/. Пользователю необходимо регулярно отслеживать информацию о таких изменениях. Если изменения связаны с внедрением новых функций программного обеспечения или внесением поправок в законодательство, то будут применяться немедленно. В случае, если Пользователь не согласен с изменениями в условиях ПС, Пользователь обязан прекратить работу с программным обеспечением ИП Великанова А.С.
2.Программное обеспечение
2.1 Для работы с программным обеспечением ИП Великанова А.С., Пользователю необходимо загрузить программное обеспечение, оно может автоматически обновляться на устройстве Пользователя при появлении очередной его версии или внедрении новой функции.
ИП Великанов А.С. предоставляет Пользователю действующую во всем мире, безвозмездную неисключительную и не подлежащую переуступке лицензию на использование программного обеспечения в рамках работы со своим программным обеспечением, службами и веб-узлами. Она позволяет Пользователю использовать все преимущества программного обеспечения ИП Великанова А.С. в полном соответствии с данным Пользовательским соглашением. Пользователь не имеет права копировать, изменять, распространять, продавать или сдавать в аренду какие-либо элементы программного обеспечения, осуществлять обратную разработку и пытаться извлечь исходный код этого ПО за исключением случаев, предусмотренных законодательством, или при наличии письменного разрешения ИП Великанова А.С.
2.2 Изменение и прекращение действия программного обеспечения
ИП Великанов А.С. вправе изменять и совершенствовать своё программное обеспечение, внедрять или удалять некоторые функции и возможности, а также приостановить действие программного обеспечения в любое время, либо закрыть его.
Пользователь вправе в любой момент прекратить использование программного обеспечения ИП Великанова А.С. Кроме того, ИП Великанов А.С. в любое время и без объяснения причин вправе закрыть Пользователю доступ к программному обеспечению или его функциям, ограничить его или оговорить связанные с этим новые условия Соглашения.
2.3 Гарантии и отказ от обязательств.
ИП Великанов А.С. предоставляет программное обеспечение, исходя из экономически обоснованного уровня функциональности и поддержки. Однако ни ИП Великанов А.С., ни его поставщики и дистрибьюторы не дают никаких гарантий и не принимают на себя никаких обязательств относительно программного обеспечения, кроме тех, которые указаны в настоящем ПС. В частности, ИП Великанов А.С. не берет на себя никаких обязательств относительно функциональных возможностей своего программного обеспечения, надежности, доступности и соответствия потребностям Пользователя. Все программное обеспечение предоставляется по принципу «Как есть». ИП Великанов А.С. исключает все гарантии относительно товарности, пригодности к определённой сфере применения и отсутствию нарушений исключительных прав третьих лиц.
2.4 Ответственность применительно к программному обеспечению.
Ни ИП Великанов А.С., ни его поставщики и дистрибьюторы не несут ответственность за реальный ущерб, в том числе, но не ограничиваясь – оборудованию Пользователя или третьих лиц, другому программному обеспечению, используемому Пользователем или третьими лицами, за упущенную выгоду, потерю данных, финансовые убытки, прямо или косвенно связанные с использованием Пользователем или третьими лицами программного обеспечения ИП Великанову А.С. Это ограничение действует даже в случае, если ИП Великанов А.С., знал или должен был знать о возможности возникновения таких убытков и ущерба.
2.5 Использование программного обеспечения.
Используя программное обеспечение ИП Великанова А.С., службы или веб-узлы от своего имени, Пользователь принимает условия ПС. Пользователь обязуется защищать компании ИП Великанов А.С., её руководство, агентов и сотрудников от любых судебных исков, процессов и разбирательств, связанных с использованием Пользователем программного обеспечения ИП Великанова А.С. и/или нарушением Пользователем данного ПС, а также от любой ответственности, в том числе финансовой, в отношении исков, ущерба, повреждения, процессов, разбирательств, судебных издержек и представительских расходов. В случае возникновения указанных в настоящем пункте обстоятельств Пользователь обязуется урегулировать все претензии и иски третьих лиц к Пользователю в связи с использованием им программного обеспечения ИП Великанова А.С. за свой счёт.
3. Обязательства по регистрации и пользовании электронными площадками
3.1 Для того, чтобы воспользоваться услугами ИП Великанова А.С., Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, пройти процедуру регистрации на электронных площадках, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения, путем нажатия кнопки «Отправить код по SMS».
3.2 Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у ИП Великанова А.С. есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, ИП Великанов А.С. имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании своих служб (услуг).
4. Регистрация, пароль и безопасность
4.1 По завершении процесса регистрации Пользователь получает код для доступа в личный кабинет.
4.2 Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на электронных площадках Центр Плова под его логином и паролем.
4.3 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить ИП Великанова А.С. о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности по адресу электронной почты pr@centr-plova.ru
5. Описание услуг
5.1 ИП Великанов А.С. обеспечивает единую информационную систему заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа готовой еды из Центра Плова, а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты заказов. Обязательства по реализации продуктов, согласно условиям оформленного заказа Пользователя, возникают непосредственно у ИП Великанова А.С..
5.2 Плата за регистрацию на электронных площадках с Пользователя не взимается.
5.3 Пользователь соглашается с тем, что ИП Великанов А.С. не несет ответственности за удаление или не сохранность какой-либо пользовательской персональной информации, а также за сбои в работе платежных систем.
5.4 Для того, чтобы воспользоваться услугами ИП Великанова А.С., необходимо иметь электронное устройство с доступом в сеть Интернет.
5.5 Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на электронных площадках Центра Плова, либо по контактным телефонам, указанным на электронных площадках Центра Плова.
5.6 Пользователь принимает, что срок доставки зависит от адреса доставки, зоны доставки, наличия конкретных Товаров, нагрузки и режима работы Ресторана и других обстоятельств, которые могут повлиять на функциональность электронной площадки Центра Плова для конкретного Пользователя.
Для г. Новороссийск установлены следующие сроки доставки заказов:
- Приморский район, Восточный район, Шесхарис, с.Мысхако – 60 минут:
- Центральный район, Южный район – 45 минут.
6. Оплата услуг и/или товара
6.1 Пользователь оплачивает заказ одним из следующих способов:
6.1.1 непосредственно при получении заказа от курьеров ИП Великанова А.С. наличными денежными средствами, либо безналичными путём с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
МИР
VISA International
Mastercard Worldwide
JCB
6.1.2 on-line оплата на электронных площадках Центра Плова банковской картой через платежную систему Банка (Партнёра ИП Великанова А.С.). Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт Пользователь.
При выборе on-line оплаты после оформления Заказа Пользователь будет перенаправлен на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Представленная к оплате сумма включает стоимость Заказа и услуг по его доставке Пользователю.
Банк защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Передача информации в платёжный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Банк не передает данные карты Пользователя ИП Великанову А.С. и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует Банк. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
При наличии вопросов по совершенному платежу, Пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов Банка.
6.2. Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своему Личному кабинету. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться автоматически с прикреплённой к Личному кабинету банковской карты без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине Личного кабинета и ввода одноразового пароля, в случае если банк-эмитент банковской карты клиента предусматривает использование данной защиты.
7. Отказ от услуг
7.1 Пользователь имеет право отменить заказ по контактным телефонам, указанным на электронных площадках Центра Плова до момента передачи заказа Пользователю.
7.2 После получения заказа в соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной продукции надлежащего качества не допускается. Возврат денежных средств за такую продукцию не производится.
7.3 При отказе от заказа до момента передачи заказа Пользователю Пользователь имеет право на возврат денежных средств за заказ за вычетом транспортных расходов на доставку.
7.4 Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через электронные площадки Центр Плова банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.
7.5 ИП Великанов А.С. имеют право отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты «наличными или картой курьеру» в следующих случаях:
- если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине.
- если при доставке ранее оформленных заказов Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа
- Пользователь указал несуществующий адрес доставки.
8. Условия использования материалов, размещенных на электронных площадках Центра Плова.
8.1 Электронные площадки Центра Плова содержат материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
8.2 При этом все содержание электронных площадок Центра Плова охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3 ИП Великанову А.С. принадлежит исключительное право на использование содержания электронных площадок Центра Плова (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на электронных площадках Центра Плова, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на электронных площадках Центра Плова материалов.
8.4 Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание электронных площадок Центра Плова.
8.5 Пользователь сети Интернет обязуется использовать электронные площадки Центр Плова только в законных целях.
8.6 Пользователь сети Интернет обязуется не размещать на электронных площадках Центра Плова и не направлять куда-либо через/посредством электронных площадок Центра Плова любые материалы следующего характера:
- нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
- нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
- способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
- а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.
8.7 Пользователь обязуется не размещать на электронных площадках Центра Плова и не направлять через/посредством электронные площадки материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг.
8.8 Пользователь обязуется не использовать электронные площадки Центр Плова для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Центра Плова.
8.9 Пользователь обязуется не загружать, не размещать или иным образом использовать на электронных площадках Центра Плова какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы.
8.10 ИП Великанов А.С. не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.
8.11 ИП Великанов А.С. оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. ИП Великанов А.С. оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя, нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц.
9. Гарантия и ответственность
9.1 ИП Великанов А.С. несет ответственность за соблюдение/несоблюдения службой доставки своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность предоставленной информации.
9.2 Продукция может быть употреблена Пользователем только до истечения срока годности продукции.
9.3 ИП Великанов А.С. не несет ответственности за ущерб, причинённый пользователю вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления продукции Пользователем.
9.4 Пользователь обязуется не использовать заказанную продукцию в предпринимательских целях.
9.5 ИП Великанов А.С. не несет ответственности за содержание и функционирование иных электронных площадок, кроме указанных в данном Пользовательском соглашении.
10. Право собственности ИП Великанова А.С.
Пользователь признает и соглашается с тем, что электронные площадки Центра Плова и всё необходимое программное обеспечение, связанное с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законодательством об интеллектуальной собственности, а также иным российским и международным законодательством в данной сфере.
Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.
11. Конфиденциальность
11.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» No152-ФЗ и Положением о защите персональных данных Пользователей ИП Великанова А.С.
11.2 При регистрации на электронных площадках Центра Плова, Пользователь предоставляет следующую информацию: Имя, адрес электронной̆ почты, номер контактного телефон, адрес доставки товара.
11.3 Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении заказа на электронных площадках Центра Плова, Пользователь соглашается на их обработку, в том числе и в целях выполнения ИП Великановым А.С. обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, информирования Пользователей о своих услугах, продвижения Центра Плова, товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведение розыгрышей призов среди пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых службой доставки.
11.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.5 ИП Великанов А.С. вправе предоставлять информацию о Пользователях партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договоров с ИП Великановым А.С., для исполнения обязательств перед Пользователем.
11.6 ИП Великанов А.С. имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляющиеся автоматически, рекламой не являются, и не могут быть отклонены Пользователем.
Отказ Пользователя от согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отправки сообщения на адрес pr@centr-plova.ru или путём редактирования профиля Пользователя. В таком случае вся полученная от Пользователя информация будет полностью удалена из клиентской базы ИП Великанова А.С.
11.7 ИП Великанов А.С. вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и ИП Великанов А.С.» вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с ИП Великановым А.С. договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений и кампаний.
11.8 ИП Великанов А.С. получает информацию об ip-адресе посетителя электронных площадок Центра Плова. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Получение и обработка данной информации осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.9 ИП Великанов А.С. не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на электронных площадках Центра Плова в общедоступной форме.
11.10 ИП Великанов А.С. вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом ИП Великанов А.С. обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной̆ в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
12. Общие положения
12.1 Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства.
12.2 Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства.
12.3 В случае нарушения Пользователем данного ПС, ИП Великанов А.С. не предпринимает немедленных действий, но это не означает, что ИП Великанов А.С. не намерен отстаивать свои права в будущем (в том числе предпринимать определенные действия).
12.4 Если одно из положений данного пользовательского соглашения утратит силу, это не повлияет на действительность остальных положений.
13. Возврат товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
В случае, если Вы оплатили заказ банковской карточкой и затем отказались от него, возврат переведенных средств производится на Ваш банковский (карточный) счет.
Реквизиты:
Индивидуальный предприниматель Великанов Александр Сергеевич
Юридический Адрес 353915, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Грибоедова 2, кв. 48
Фактический Адрес 353915, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Советов 55а
ИНН 231518776737
ОГРНИП 320237500228534
ОКПО 2002174105
Р/сч: 40802810430000107936
Наименование банка: ПАО Сбербанк
Корреспондентский счет: 30101810100000000602
БИК: 040349602
Телефон +7(905)407-87-62
E-mail ceo@centr-plova.ru